Te enviaremos en el mismo mail nuestra dirección y plazo donde deberás despachar los productos por el courrier que te parezca más conveniente, y una vez que los recibamos, te contactaremos indicando la aprobación o rechazo de tu solicitud de cambio. Para que esta sea aprobada reiteramos que los productos deben estar sin uso y con sus etiquetas y embalaje original.

En caso de que tu solicitud sea aprobada, recibirás un código de descuento por el monto total de los productos devueltos, este código tiene una vigencia de 3 meses para utilizarlo en compras de cualquier producto de la página web. Es importante considerar que el código se puede utilizar solamente una vez, si deseas cambiar el producto por uno de mayor valor, deberás pagar la diferencia. Si quieres cambiar tu producto por uno de menor precio, no se devolverá el dinero, sino que debes agregar productos adicionales para así no quedar con saldo a favor. El costo del envío, en caso de cambio, lo debe costear el cliente. Salvo que tal cambio o devolución haya sido responsabilidad de Petlounge, caso en el cual tales costos de envío serán costeados por nuestra empresa.

En caso de que un producto no califique para cambio, la solicitud será rechazada y se devolverá al remitente. El costo de envío, lo deberá costear el cliente y se despachará en modalidad por pagar a la dirección de la compra original.

Cabe mencionar que NO SE ACEPTAN devoluciones de producto y/o dinero, por disconformidad del producto (Color, gustos personales, modelos, etc.). Salvo en el caso en que el producto haya presentado deterioros, fallas o no sea apto para el uso destinado, todo acorde a la garantía legal que tiene todo